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      重慶空姐培訓應掌握的三大技能介紹

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      重慶空姐培訓應掌握的三大技能介紹

      發布日期:2019-03-04 作者: 點擊:

      重慶空姐培訓應掌握的三大技能介紹


      作為一個想要成為空姐的你,必須掌握語言、儀表、行為三個技能,這是成為一個空姐必備的條件??梢哉f說整個空姐培訓主要就是圍繞這三點而來的。


      語言是人與人溝通最重要的工具。作為空乘人員掌握語言的規范將會在服務活動中更加有效地通過語言符號傳遞信息,提高航空服務活動的質量和品位。


      儀表、儀態、儀容是組織風貌和員工精神的外在表現,也是服務人員素質水準的一種體現,空乘人員良好的儀表會給乘客留下了深刻的印象,從而產生信任和好感。


      空乘人員工作中應達到的熟練服務技能,行為舉止大方得體,能讓乘客快速的對你產生信任。


      空哥,空少的職業素養??!


      空少,“空中少爺”的簡稱,是指負責民航客艙安全以及為乘客提供服務的男性機組人員,亦稱空哥??丈僭诿窈娇蜋C上承擔的多種職責不僅需要身體力行,而且需要具備良好的職業素養。


      微笑——微笑是空少對乘客的基本禮儀,更是發自內心的誠意。無論是為乘客提供餐飲等常規服務,還是為需要照顧的乘客提供幫助,乘客都會看到空少面帶微笑,從容行事。


      敏捷——敏捷是要求空少能夠靈活應對飛機上發生的各種狀況和乘客提出的各種要求。靈活的身手、敏捷的反應:空少往往給乘客留下干練,高效率的印象。


      耐心——耐心是空少這門職業的必修課,因為他們經常需要不厭其煩的解決乘客提出的各種問題和要求。


      合作——合作是要求空少具備良好的心態和合作態度,配合好機場以及飛機上其他員工的工作,使起飛、飛行、降落順利進行。同時,對乘客的要求也要給予積極的配合。


      本文網址:http://m.masamiyokoyama.com/news/400.html

      關鍵詞:重慶空乘培訓,重慶空姐培訓,重慶空乘招生機構

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